Vous décidez de ne pas conserver votre produit ? Aucun problème, nous vous offrons les frais de retour ! Le retour gratuit est offert depuis la France Métropolitaine. Nous vous demandons simplement de nous signifier au préalable votre rétractation par mail à contact@onlinekarcher.com ou par téléphone au 01 69 59 87 00 afin que nous puissons vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée. Cette étiquette de retour vous est envoyée à votre convenance par courrier directement à votre domicile ou par email et sera de préférence à coller sur le suremballage du produit à retourner. Il s’agit d’une étiquette retour Online Karcher avec suivi. Dès réception, nous procédons au remboursement intégral de votre commande. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour changer d’avis sur votre achat à partir de la réception de votre colis.
DROIT DE RETRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quinze jours. Le délai de rétractation expire quinze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Applicable uniquement sur les produits non abimés. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l’adresse
26 avenue de la Baltique,CS 10246
91978 Courtaboeuf Cedex Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard trente jours après que vous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Si vous retournez les marchandises avant l’expiration du délai de 30 jours, ce délai sera réputé respecté.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Téléphone:01 69 59 87 00 Electronique:contact@onlinekarcher.com Adresse: 26 avenue de la Baltique,CS 10246
