1.Pourquoi y a-t-il parfois des différences de prix entre la boutique en ligne et le magasin? En principe, les prix sont les mêmes dans la boutique en ligne et le magasin. Mais, exceptionnellement, un retard dans l’alignement des prix entre la boutique en ligne et le magasin peut entraîner provisoirement une différence de prix.
2.Où se trouve le délai de livraison d’un produit?
Le délai de livraison actuel d’un produit figure sur la page du produit. Ce délai est celui d’une livraison standard.
3.Comment obtenir des informations sur les produits?
Tu trouveras toutes les informations sur la page du produit.
4.Dans combien de temps ma commande sera-t-elle livrée?
Le délai de livraison exact figure sur la page du produit ou, après ta commande, dans la confirmation de commande ou ton compte client. Si tu passes ta commande avant 17 h 00 (en semaine) pour des articles en stock, elle t’est normalement livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, mais en général le jour ouvré suivant. Tu peux alors convenir d’une date de livraison. Pour les articles que nous devons nous procurer, le délai de livraison est un peu plus long et figure sur la page du produit concerné.
5.Je n’ai pas reçu la confirmation de commande, que puis-je faire?
Vérifie d’abord dans ton dossier Spam. Tu peux aussi vérifier dans ton compte client si ta commande a bien été transmise. Si tu ne la trouves pas, ton adresse e-mail comporte peut-être une erreur. Ou la commande n’a pas pu être transmise pour des raisons techniques.
6.Quels sont les avantages d’un compte client?
Dans ton compte client, l’historique de tes commandes est clairement indiqué. Si tu le souhaites, tu peux aussi accéder au bon de livraison de chaque commande et autres détails de commande. Tu peux annuler toi-même des commandes si cela est encore possible dans le système. En outre, tu peux gérer tes données personnelles et spécifier le moyen de paiement souhaité.
